CRM goes digital

Ihre Anzeigenschaltung im Buch

Dieses Buch beschreibt aktuelle Ansätze der CRM-Beratung anhand erfolgreicher Anwendungsbeispiele aus Marketing, Vertrieb und Service. Entscheider erhalten konkrete Orientierungshilfen, um aus den zur Auswahl stehenden Optionen die für ihr Unternehmen passende Lösung zu finden.

Autoren:

Dr. Martin Stadelmann ist Director und Chief Customer Officer sowie Lehrbeauftragter an der Universität St. Gallen. Er ist Mitbegründer (2002) des Executive-Studiums „Master of Advanced Studies in CRM“ an der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW), wo er auch als Dozent tätig ist. Er ist Autor zahlreicher CRM Fachpublikationen. 2004 rief er das „Swiss CRM-Expertenforum“ ins Leben.
Mario Pufahl ist Vorstand und Gesellschafter und verfügt über 20 Jahre praktische Erfahrung bei Unternehmen aus DAX, M-DAX und mittelständischen Unternehmen bei der Planung und Durchführung von Digitalisierungsprojekten in Marketing, Sales und Service. Zudem ist er Autor zahlreicher Fachbeiträge und Studien sowie Dozent an unterschiedlichen Hochschulen.
David D. Laux ist CEO/Vorstandsvorsitzender und Verwaltungsrat. Er verfügt über mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung in den Bereichen Strategie, Führung und Organisationsentwicklung.

Themen:

  • CRM: Strategien, Organisation, Controlling und Mitarbeiter
  • Konzepte in der Digitalisierung
  • Best Practices im CRM: Fallstudien kundenzentrisch agierender Unternehmen
  • Themen der CRM-Forschung

Zielgruppe

  • Vertriebsentscheider
  • Marketing Entscheider
  • Controlling Entscheider
  • Geschäftsführer im Bereich Vertrieb

Ihre Ansprechpartnerin

Kerstin Feindler-Koch

Sales Managerin +49 (0) 611.7878 217 kerstin.feindler(at)springernature.com

Sie haben bereits einen anderen Ansprechpartner?

Hier geht's zur Teamseite arrow_forward

Kennzahlen

Termine

AS 25.09.2019
DU 02.10.2019
ET vrs. Dez. 2019

Daten

Druckauflage ca. 1.050 Exemplare
Umfang ca. 300 Seiten
Buchformat 168 x 240 mm
Seitenformat 168 x 240 mm
Satzspiegel 126 x 202 mm
Anschnittformat 168 x 240 mm plus 4 mm

Sie haben Interesse an einer Anzeigenschaltung?

Nutzen Sie das Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an unseren Ansprechpartner und seien Sie einer der ersten, die Informationen erhalten.

Das sichert Ihnen eine attraktive Platzierung.

* Pflichtfelder